Política de Entrega

A Política de Entrega e Data Estimada de Entrega de Produtos

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A Ordem dos Cavaleiros da Inconfidência Mineira (OCIM) busca garantir que seus membros e clientes recebam seus produtos físicos e digitais de forma eficiente e segura. A seguir, detalhamos nossa política de entrega para compras realizadas no site ocim.org.br.

1. Entrega de Produtos Físicos
1.1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega de produtos físicos varia de acordo com a localidade do cliente e a forma de envio escolhida no momento da compra. O prazo estimado será informado no ato da finalização do pedido.

- Prazo médio de entrega:
  - Regiões metropolitanas: Entre 5 e 10 dias úteis.
  - Regiões fora de centros urbanos: Entre 7 e 15 dias úteis.
 
Os prazos começam a contar a partir da confirmação de pagamento.

1.2. Rastreamento
Após a confirmação do envio, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega do produto físico.

1.3. Custos de Frete
O valor do frete será calculado com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega, e será informado antes da finalização da compra.

2. Entrega de Produtos Digitais
2.1. Produtos Cobertos
A política de entrega para produtos digitais abrange:
- E-books
- Cursos online
- Certificados e documentos digitais
- Materiais educacionais e institucionais digitais

2.2. Prazo de Entrega de Produtos Digitais
Os produtos digitais serão entregues de forma eletrônica através de um link de download ou acesso à plataforma de cursos, imediatamente após a confirmação de pagamento.

- Prazo de entrega estimado: Em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Caso o cliente não receba o e-mail com o link ou acesso dentro desse prazo, deve entrar em contato com o suporte através do e-mail [suporte.ocim@gmail.com] para averiguação.

3. Métodos de Entrega de Produtos Digitais
- E-mail: O cliente receberá um e-mail com o link para download do produto digital adquirido ou com as instruções de acesso.
- Plataforma de Cursos Online: No caso de cursos, o acesso será disponibilizado por meio de login e senha na plataforma educacional, imediatamente após o pagamento ser confirmado.

4. Problemas com a Entrega de Produtos Digitais
Se o cliente tiver dificuldades em baixar ou acessar o produto digital, deverá seguir os seguintes passos:
1. Verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico no e-mail informado.
2. Verificar a compatibilidade de dispositivos e plataformas conforme indicado no site.
3. Caso o problema persista, entrar em contato com o suporte por meio do e-mail **[e-mail de suporte]**, informando o número do pedido e a natureza do problema.

 5. Alterações na Política
A **Ordem dos Cavaleiros da Inconfidência Mineira reserva-se o direito de alterar esta política de entrega a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer mudanças serão devidamente publicadas no site ocim.org.br.